Informatie voor cliënten
Op deze pagina lees je meer over de zorg die wij bieden! Spreekt onze vorm van zorg u aan en bent u benieuwd of dit ook bij uw situatie (of die van een naaste) aansluit? Laat uw gegevens in ons interesseformulier (via onderstaande knop). Wij zullen contact met u opnemen, om samen te onderzoeken of Emile Zorg ook iets voor u kan betekenen.
Waarom je cliënt bij ons wilt worden
Wij bieden zorg die uniek, passend en leefgericht is. Onze zorg is niet standaard; het is helemaal op u afgestemd. Doordat ze nog studeren, zijn onze Emilers flexibel en wendbaar. Samen met uw Emilers plant u de zorg op momenten die bij uw dag passen, zodat u op tijd op uw werk kan zijn, naar de kapper kan of toch net iets langer kan blijven hangen na een etentje. Op deze manier past de zorg bij uw leven, in plaats van dat uw leven zich aan de zorg moet aanpassen. Zo sluit de hulp volledig aan bij uw wensen - dit biedt u vrijheid en flexibiliteit.
Onze Emilers zijn allesbehalve traditionele zorgverleners. Het zijn studenten die volop in het leven staan en bewust kiezen voor een bijbaan in de zorg, omdat ze iets willen betekenen voor anderen. Met hun frisse energie en unieke aanpak brengen ze een nieuwe dynamiek die een aanvulling kan zijn op uw leven. Het is meer dan zorg; het is een bijzondere uitwisseling die zowel hen als u kan inspireren.
Let op: Op dit moment kunnen wij zorg leveren bij cliënten met een Wlz-indicatie in de steden Amsterdam, Rotterdam en Utrecht. Wij kunnen helaas geen zorg leveren op basis van de Zorgverzekeringswet. Wilt u zorg ontvangen op grond van de Wmo? Dan verwijzen wij u graag door naar Emile Hulp.
In zorg zijn bij Emile Zorg
Als u cliënt wordt bij Emile Zorg krijgt u een vast aantal Emilers die samen verantwoordelijk zijn voor de planning, persoonlijke zorg en continuïteit van de zorg bij u thuis. Deze Emilers verlenen de zorg bij hun vaste cliënt als bijbaan, naast hun studie of reguliere baan, om een stukje zingeving aan hun week toe te voegen. Dit maakt dat we flexibel met uw zorgvraag kunnen meebewegen. Hoewel onze Emilers meestal geen BIG-registratie hebben en daarom geen medische handelingen uitvoeren, staan ze klaar om u te ondersteunen bij alles daaromheen.
De Emilers die u ondersteunen, werken in een vast team. Elk team heeft een cliëntoudste, waarmee u nauw contact heeft. Samen met u regelt het team de zorg, zodat u bekende gezichten ziet, makkelijk contact heeft en de zorg goed op uw wensen wordt afgestemd. Het zorgteam wordt begeleid door een vaste verpleegkundige met wie zij eens per drie maanden een teamoverleg hebben om de kwaliteit van de zorg te waarborgen. De verpleegkundige is degene die uw zorgvraag indiceert, de zorg opstart met een nieuw team, elke nieuwe Emiler bij u thuis opleidt en sparringpartner is voor het team als er vragen of veranderingen zijn met betrekking tot uw zorg. Onze Emilers worden bij u thuis opgeleid volgens een competentiegerichte aanpak. Onze verpleegkundige leert hen de specifieke handelingen die voor uw zorg nodig zijn. Zodra u en de Emiler zich hier prettig bij voelen, kan de Emiler zelfstandig aan de slag.
Samen met u kijken we naar wat voor u belangrijk is voor de zorg die u nodig heeft, zodat deze het beste bij u aansluit. Dit doen we aan de hand van het concept ‘Positieve Gezondheid’ van Machteld Huber. Emile Hulp is als eerste thuiszorgorganisatie van Nederland begonnen met het implementeren van Positieve Gezondheid in de dagelijkse thuiszorg. Wij doen dit door tijdens de kennismaking stil te staan bij uw beoordeling van uw gezondheid op basis van de spin van Positieve Gezondheid. Daarna stellen we met u doelen op en maken we een plan hoe wij u kunnen ondersteunen bij het behalen van deze doelen. Ieder seizoen, elke 3 maanden, evalueert één van uw Emilers samen met u hoe de ondersteuning verloopt. Vervolgens stellen we de zorg bij of stellen we samen nieuwe focuspunten voor het volgende seizoen.
Cliëntervaringen
Benieuwd wat een Emiler kan betekenen? De documentaire Michel en de handen op zijn huid vertelt het inspirerende verhaal van acteur Michel. Na zijn diagnose afasie kreeg hij ondersteuning van onder andere Emilers Valesca, Sam en Willem - precies op de manier die bij hem paste.
En wie anders dan onze eigen cliënten kunnen het beste beschrijven wat Emile Zorg voor hen betekent...
Mira (30 jaar)
‘’De zorg die ik via Emile ontvang ervaar ik als wezenlijk anders dan de zorg die ik ervoor via andere organisaties ontving. Ik ben een jonge, ondernemende vrouw en veel van zorg afhankelijk. Ik ben zangeres en sinds een jaar ook weer student Cultuurwetenschappen. Bij Emile is het bijzonder en erg prettig om een vast team over de vloer te hebben. Dat is in mijn dagelijks leven eigenlijk een onmisbare voorwaarde.’’
’Zorg zie ik niet als eenrichtingsverkeer. Ik ben net zo goed betrokken in het leven van mijn Emilers. De mensen die nu in mijn team zitten - ook wel team Mira - beschouw ik als werkvriendinnen. Vriendinnen die ik betaal en waarvan de relatie is afgebakend, maar daarom niet minder essentieel of oprecht is.’’
Marie Jose (52 jaar)
‘’De zorg van Emile geeft mij veel vrijheid. Bij andere thuiszorgorganisaties zou ik om tien uur naar bed moeten en een tillift moeten aanschaffen. Zo’n lift vergt veel tijd en voel me er meer ‘een ding’ door. Emile tillen mij met een speciale tiltechniek die geen kracht kost. Dat is zo veel fijner voor mij.’’
Het proces: hoe u bij ons in zorg kunt komen
1. Proces uitgelegd
Emile Zorg is op dit moment voor nieuwe cliënten te vinden in Amsterdam (in de stadsdelen Noord, Oost, Zuid, West en Zuidoost). Als u inwoner van Amsterdam bent, kunt u zich aanmelden voor de zorg van Emile Zorg. Vervolgens komt de verpleegkundige bij u langs om kennis te maken en samen met u te kijken hoe we de zorg het beste kunnen inrichten. Hieronder leest u meer over onze werkwijze, van aanmelding tot het weer uit zorg gaan.
2. Aanmelden
U kunt zich bij ons aanmelden door ons aanmeldformulier (zie bovenaan deze pagina) of door te bellen naar 06 - 143 888 22. Als u zich bij ons aanmeldt, dan nemen wij binnen 24 uur contact met u op. Als er binnen Emile Zorg beschikbaarheid is en als u een indicatie heeft (of wanneer wij uw indicatie kunnen regelen), dan plannen wij met u een intakegesprek in.
Doet u voor iemand anders de aanmelding, dan kunt u dezelfde stappen doorlopen.
3. Intakegesprek
Onze verpleegkundige komt bij u langs voor een intakegesprek. Het intakegesprek is bedoeld voor het stellen van een indicatie, om u en uw hulp- of zorgvraag beter te leren kennen, samen met u de spin van Positieve Gezondheid in te vullen en doelen te stellen voor de zorg. Uiteraard vertelt de verpleegkundige tijdens het intakegesprek ook meer over Emile Zorg en wat u van ons kunt verwachten. Samen met de verpleegkundige tekent u een Thuiszorgovereenkomst. Na afloop van het intakegesprek schrijft de verpleegkundige een zorg- en werkplan zodat uw toekomstige Emilers voorbereid bij u naar binnen stappen en u direct goed kan helpen met uw zorgvraag.
4. De zorg & opleiding
Na het intakegesprek maakt u samen met de verpleegkundige afspraken over het vervolg. Op basis van de beschikbaarheid en uw wensen, gaat de verpleegkundige uw zorgteam samenstellen. Het kan zijn dat hier ook Emilers tussen zitten die nog geen ervaring hebben in de zorg. Zij zullen dan eerst nog een opleiding volgen. Deze bestaat uit enerzijds een E-learning en anderzijds een inwerktraject aan de hand van competentiegericht leren door de verpleegkundige. Dit laatste gebeurt direct tijdens de zorg bij u thuis. Zodra zowel de verpleegkundige, als u, als de Emiler ervan overtuigd zijn dat de Emiler de zorg zelfstandig kan leveren, draagt de verpleegkundige de dienst helemaal aan de Emiler over.
5. Rapportage & overleg
Na afloop van ieder zorgmoment, maakt de Emiler een rapportage over de geboden ondersteuning en de vordering van de gestelde doelen door middel van een vlog in onze app Vlogout. Wilt u meer weten over Vlogout? Dat kan hier. Daarnaast heeft de Emiler de mogelijkheid om met de rest van het team, waaronder ook de verpleegkundige, te overleggen wanneer er iets in de zorg verandert of wanneer de Emiler iets signaleert over uw zorg.
6. Factuur
Na afloop van de maand ontvangt u een factuur voor de geboden zorg. Van wie u deze factuur krijgt en hoe hoog deze factuur is, is afhankelijk van de manier waarop de zorg gefinancierd is. Hier kunt u daar meer over lezen.
7. Seizoensevaluatie
Ieder seizoen evalueert u samen met uw Emilers de kwaliteit van de geboden zorg en de vorderingen van de gestelde doelen. Vervolgens kunt u samen met uw Emilers de doelen bijstellen of nieuwe doelen voor het volgende seizoen stellen en een plan maken voor de zorg. Dit vormt de basis van onze meet, spreek en verbeter-beweging binnen Emile Zorg.
8. Overdracht & inval
Het kan voorkomen dat uw Emiler een keer ziek is of op vakantie gaat, maar het kan ook dat uw Emiler stopt bij Emile Zorg. Uw Emiler zorgt er dan voor dat een collega bij u komt ter vervanging. De Emiler zorgt er daarbij dat dit zoveel mogelijk een vast gezicht is en houdt het zorg- en werkplan actueel zodat de vervangende Emiler zo goed mogelijk op de hoogte is van uw situatie en u direct goed kan helpen met uw zorgvraag.
9. Vragen of opmerkingen
Als u vragen of opmerkingen heeft over de geboden zorg, dan kunt u altijd terecht bij uw vaste Emiler. Mocht u er niet uitkomen met uw vaste Emiler, dan kunt u contact opnemen met de hoofdzorgverlener van uw cliëntteam. Meer informatie over waar u terecht kunt met uw vragen of opmerkingen, vindt u op onze contactpagina.
10. Uit zorg
Het kan natuurlijk ook voorkomen dat u zelf de zorg niet meer nodig heeft van uw Emiler. In dat geval plant de Emiler samen met u een eindevaluatie in tijdens de laatste dienst. Dit helpt ons om de kwaliteit van onze zorg te verbeteren.